La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) informó que ha realizado más de 1,200 monitoreos relacionados con precios y verificación de combustibles a nivel nacional, como parte de operativos para fiscalizar estaciones de servicio.
La titular de la institución, Leslie Tzicap Diaco, explicó en una entrevista con La Red, que las empresas señaladas por posibles irregularidades cuentan con un plazo de 10 días para presentar pruebas de descargo antes de determinar eventuales sanciones.
“Estamos a la espera de dar prontas noticias de posibles sanciones”, indicó Tzicap.
Gasolineras justifican variaciones con inventario
Durante la entrevista, la funcionaria explicó que algunas estaciones han presentado argumentos relacionados con inventario para justificar diferencias en precios o abastecimiento.
Sin embargo, reconoció que la Diaco no cuenta con capacidad técnica especializada para evaluar directamente ese tipo de procesos.
“Diaco no es experto en evaluar tema de inventario, por eso se levanta acta parejo”, afirmó.
Operativos en conjunto con MEM y SAT
Además, la directora de la Diaco explicó que estas verificaciones también se complementan con las realizadas dentro del denominado “Plan Centinela”, el cual incluye coordinación con el Ministerio de Energía y Minas (MEM), la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) y otras instituciones.
Según explicó Tzicap, los operativos buscan verificar tanto precios visibles al consumidor como el despacho correcto de combustible en bombas.
Aumentan denuncias ciudadanas
La directora también informó que la herramienta “Alerta Diaco” ha tenido buena aceptación entre consumidores.
Hasta la fecha se han registrado 368 quejas a nivel nacional, principalmente en:
- Guatemala,
- Quiché,
- y Quetzaltenango.
Además, aseguró que las denuncias anónimas han aumentado durante las últimas semanas.
Buscan más personal para fiscalización
La funcionaria indicó que actualmente existen equipos de monitoreo en distintos departamentos del país, aunque reconoció limitaciones de recurso humano.
“Estamos buscando la manera de incorporar más personal y más recurso humano para tener una reacción más efectiva al consumidor”, señaló.
No revelarán listado de gasolineras
Pese a las verificaciones realizadas, la Diaco confirmó que por ahora no hará público un listado de gasolineras investigadas o posibles sancionadas.
La institución aseguró que continúa trabajando simultáneamente en operativos relacionados con combustibles y supervisiones de productos de la canasta básica.