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La Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) de Guatemala compartió un comunicado oficial este 2 de mayo de 2026 sobre la situación actual de la aerolínea Spirit Airlines. Según el documento, la empresa anunció el cese ordenado de sus operaciones con efecto inmediato a través de su página de internet.
El comunicado de la DGAC señala que todos los vuelos de la aerolínea han sido cancelados y el servicio de atención al cliente ya no está disponible de forma habitual. Debido a esto, se ha puesto a disposición un agente de reclamaciones llamado Epiq para gestionar las dudas y procesos de los pasajeros afectados. Las personas pueden comunicarse mediante el correo electrónico SpiritAirlinesInfo@epiqglobal.com o llamando a los números de teléfono (855) 952-6606 para Estados Unidos y Canadá, y al (971) 715-2831 para llamadas internacionales.
Las autoridades del Aeropuerto Internacional La Aurora (AILA) y la DGAC aclararon que son ajenas a esta decisión empresarial. Por lo tanto, instan a los viajeros a resolver su situación directamente con la compañía estadounidense utilizando los canales oficiales indicados.
Con el objetivo de apoyar a los pasajeros afectados, diversas aerolíneas comerciales han manifestado su disposición para facilitar el traslado de los viajeros, sujeto a sus procedimientos, tarifas y disponibilidad de cupos:
- Avianca: Asistencia disponible a través de ayuda.avianca.com.
- American Airlines: Consultas y asistencia en AA.com.
- Delta Airlines: Información en delta.com o llamando al 1800 3000005.
- JetBlue: Soporte y asistencia en jetblue.com.