La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) informó que ha recibido un total de 174 alertas ciudadanas por posibles irregularidades en los precios de los combustibles, a pocos días de haber entrado el subsidio aprobado por el Congreso.
En entrevista con la Agencia Guatemalteca de Noticias, la directora de la institución, Leslie Yvonne Tzicap González, destacó que el “botón de alerta de combustibles” ha tenido una buena aceptación entre la población.
“Ya recibimos 174 alertas por especulación de precios de combustible. El botón de alerta de la Diaco tuvo una buena aceptación de la población”, indicó la funcionaria.
Medio de denuncias
La herramienta digital permite denunciar cobros indebidos o fallas en la aplicación del subsidio contemplado en el Decreto 11-2026, que establece un apoyo de Q8 por galón de diésel y Q5 por galón de gasolina regular y superior.
El sistema solicita a los usuarios ingresar información como el tipo de combustible, la ubicación exacta de la estación de servicio y los datos del denunciante, facilitando un proceso ágil y accesible.
Para presentar una denuncia, la DIACO recomienda a los consumidores consultar previamente la tabla de precios de referencia publicada por el Ministerio de Energía y Minas, con el fin de verificar si el cobro realizado por la gasolinera es correcto.
Las autoridades señalaron que, con base en las alertas recibidas, la DIACO y el Ministerio de Energía y Minas realizarán verificaciones en las estaciones reportadas para garantizar que el subsidio llegue de forma adecuada al consumidor final.