Publinews sostuvo una entrevista con Manuela Bedoya, Gerente de Comunicaciones de Seguridad en Uber para Centroamérica, región Andina y el Caribe. En la cual Bedoya compartió la funcionalidad de la nueva herramienta de seguridad que ofrece el servicio en beneficio de los socio conductores y usuarios.
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En este espacio la comunidad guatemalteca podrá conocer sobre la nueva herramienta de seguridad que Uber acaba de implementar en la región: “Grabación de vídeo” encriptado desde la app.
Esta innovadora función permite grabar el interior del vehículo mediante la tecnología que utiliza la cámara frontal del teléfono del socio conductor, encriptando el registro con el fin de que solo pueda enviarse como parte de un reporte al equipo de soporte de Uber. Esta medida refuerza el compromiso de Uber con la seguridad tanto de los socios conductores como de los usuarios, proporcionando una capa adicional de protección y confianza durante los viajes.
Un detalle importante es que los usuarios serán notificados que su viaje podrá ser grabado. Y en esa medida, aceptar o descartar la herramienta, en el último caso otro conductor podrá asistir el viaje.
La grabación de video es un recurso adicional para los equipos de soporte, que busca aportar más información al momento de analizar un reporte. Además, es una herramienta de disuasión para prevenir cualquier posible comportamiento indebido durante el viaje.
De acuerdo a la explicación, el archivo de video se encripta de manera que nadie, ni siquiera el socio conductor, pueda acceder a la grabación. Solo podrá ser revisado por el equipo de soporte de Uber si se comparte a través de un reporte en la aplicación.
La herramienta no tiene un costo adicional, y a una semana de su lanzamiento Bedoya comparte que se ha tenido buena aceptación de los usuarios y conductores que utilizan con frecuencia el servicio.
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Al recibir un reporte que incluye un audio o video, dichos equipos podrán desencriptar los archivos y tener en cuenta estos registros como parte de su proceso de investigación
“Les invitamos a todos los usuarios de Uber y lectores de Publinews que sigan explorando esta y otras herramientas de la aplicación ya que el servicio cuenta con una gran variedad de beneficios que tienen como objetivo resguardar la seguridad de los clientes”, concluyó Bedoya.
