La industria de los call center crecerá 26%, señala la Agexport

Estos centros, que en 2012 se expandieron un 23%, generan 33 mil empleos directos en Guatemala, 90 de cada 100, en el sector de servicios, según Alvarado.

Por: Publinews

La industria de los call center en Guatemala, que ya cuenta con 11 empresas, prevé crecer 26% durante 2013, según la coordinadora de la Comisión de IT & BPO de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), Michelle Alvarado.

Agregó que la industria ha tenido un impacto económico positivo en el país, debido a la atracción de la inversión extranjera, que aprovecha el talento humano y los estándares de calidad y de servicio del cliente de Guatemala.

Además, el país tiene una legislación en telecomunicaciones flexible, maneja precios competitivos y la política del Gobierno es propicia para impulsar la industria de BPO (Business Process Outsourcing”, manifestó la representante de la Agexport.

 

Especialidad

Los servicios que ofrecen las empresas:

• Diversidad. Mantenimiento de redes, correos electrónicos, llamadas telefónicas, cobros y telemercadeo.

• Proveedores. Existen ocho contact center, que también generan puestos de trabajo y que les sirven a los call center.

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