La Asociación Bancaria de Guatemala ha dado a conocer que, "como una manera de acompañamiento a los clientes y usuarios de servicios bancarios", se han tomado varias disposiciones tras la emergencia del Covid-19 (coronavirus).
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Esta decisión, según la asociación, fue determinada tomando en cuenta la decisión de la Junta Monetaria de "flexibilizar temporalmente varias disposiciones contenidas en el Reglamento para la Administración de Riesgo de Crédito".
Las disposiciones son las siguientes, de manera literal:
- "Que las instituciones bancarias, a solicitud fundamentada de los interesados, estarán concediendo diferimientos u otorgando esperas en los créditos cuyos deudores resulten directa o indirectamente afectados por el Covid-19, específicamente en aquellos que al 29 de febrero del año en curso no presenten mora mayor a un mes."
- "Que tales diferimientos o esperas se aplicarán, según sea el caso, a vencimientos de cuotas de tarjetas de crédito (2 meses), a créditos con garantía fiduciaria, prendaria o hipotecaria (para la vivienda), así como los otorgados a la micro, pequeña y mediana empresa (3 meses)."
- "Que cada institución bancaria comunicará a sus clientes y usuarios, por los medios que estime pertinentes, la política que estará implementando para hacer efectivas las medidas temporales especiales anteriormente mencionadas."
- "Que las instituciones bancarias, responsablemente seguirán atendiendo en sus agencias que al día de hoy se encuentran operando, en horario de lunes a sábado de 9:00 a 13:00 horas, derivado del toque de de queda anunciado por el gobierno de la República."
- "Que invitamos al público en general a utilizar los canales electrónicas que las instituciones bancarias tienen a su disposición para efectuar pagos de servicios públicos; presentación de declaración y pago de impuestos; transferencia de fondos; pago de préstamos y tarjetas de crédito; así como para efectuar cualquier gestión, solicitud o reclamo ante las instituciones bancarias, vía correo electrónico, chats o línea telefónica, según lo tenga disponible la institución que el cliente utiliza."
- "Que esta Asociación y las instituciones bancarias confían en que la actual crisis la superaremos juntos y de la mano de nuestros clientes y usuarios, respetando las instrucciones que ha dispuesto el gobierno de la República."
Bancos informan
Tal como lo indica el tercer punto del comunicado antes mencionado, varias instituciones bancarias han dado a conocer estas medidas a sus clientes.
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El Grupo BAC Credomatic compartió un comunicado al respecto a través de su sitio web.
Por su parte, el el Banco Agromercantil también informó a sus clientes.
También informó el Banco Industrial.
Mientras que el Banco GyT Continental también se sumó a dichas medidas.
* Con información de Joel Maldonado.
