Foto: Publinews La economía nacional se reactiva durante la época de fin de año y uno de los problemas que enfrenta el consumidor guatemalteco es la publicidad engañosa. Es decir, todas las ofertas que no corresponden a los productos que se ofrecen en algunos comercios. Jenny Alcázar, vocera de la Diaco, informó que estas quejas se incrementan en estos dos últimos meses. “Aprovechando que está el aguinaldo y que hay un poco más de dinero en las familias guatemaltecas, se sacan muchos anuncios con publicidad engañosa y por eso, durante estos dos meses, crece el número de denuncias de este tipo”, explicó Alcázar. En lo que va de este año la entidad ha recibido más de cinco mil reclamos. “Esperamos que al final del año sumen más de siete mil”, expresó. “Instamos a la población para que haga su reclamo”, expuso. Según las estadísticas de la institución, la mayoría de quejas durante estos dos meses es por los artículos navideños, ropa, zapatos y electrodomésticos. En enero es por útiles escolares. Una recomendación es que antes de comprar se deben comparar los precios en por lo menos dos o tres locales.
Acciones Q5 millones ha recuperado la Diaco a favor de los consumidores durante este año, según Alcázar. ¿Cómo tramito mi queja? 1. Se puede dejar por escrito en los libros de la Diaco ubicados en comercios o empresas. 2. El proveedor tiene cinco días para resolver el problema. 3. Si no le dan trámite, es importante hacerla llegar al 1544, al correo electrónico: diacosquejas@diaco.com.gt o, si no, se puede ingresar en la página web de la institución. 4. Luego de recibir el reclamo, la Diaco verifica si es verídico. 5. La queja requiere de documento de identificación, copia de la factura de compra y adquisición de servicio. 6. Hay reposición cuando la calidad no sea la ofrecida. Emisoras Unidas
